Política de cancelación
Algunos artículos disponibles en nuestra tienda pueden ofrecerse mediante una suscripción, un pedido anticipado o una compra de «Prueba antes de comprar». Esta Política de cancelación explica cómo puedes modificar o cancelar este tipo de pedidos.
Suscripciones
Si compras una suscripción, recibirás entregas recurrentes o acceso a servicios basados en una suscripción, de acuerdo con el plan de suscripción que hayas seleccionado.
Tu información de pago se almacenará de forma segura. Se te cobrará según la frecuencia de facturación indicada en el momento de la compra. Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al finalizar su plazo. Si no deseas renovar tu suscripción, puedes cancelarla en cualquier momento.
Puedes modificar o cancelar tu suscripción cuando quieras. Los correos electrónicos de confirmación de tu pedido pueden incluir enlaces que te permitan gestionar tu suscripción, o puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para recibir ayuda.
Los pagos de las suscripciones no son reembolsables una vez iniciado un período de facturación pagado. Cancelar tu suscripción evitará futuros cargos recurrentes, pero no dará lugar al reembolso de las tarifas de suscripción que ya se hayan cobrado.
Si tu suscripción incluye un período de prueba gratuito, debes cancelarla antes de que finalice el período de prueba indicado para evitar que se te cobre. A menos que la canceles antes de que termine el período de prueba, tu suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago al precio y con la frecuencia de facturación indicados al registrarte.
Cuando corresponda, seguirás teniendo acceso a los servicios y beneficios de la suscripción hasta el final del período de facturación que ya hayas pagado.
Podemos, a nuestra discreción, ofrecer un reembolso o crédito en circunstancias excepcionales. Nada de lo dispuesto en esta política afecta a los derechos de reembolso, cancelación u otros derechos de los consumidores que no puedan excluirse en virtud de la legislación aplicable.
Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos.
Pedidos anticipados
Cuando realizas un pedido anticipado, estás comprando un producto que actualmente está agotado o que estará disponible próximamente.
En el momento del pago, podemos:
- No cobrarte de inmediato,
- Cobrar un depósito parcial o
- Almacenar de forma segura tu método de pago y cobrar el saldo restante completo una vez que tu pedido esté listo para enviarse.
Puedes cancelar un pedido anticipado pagado parcialmente en cualquier momento antes de que se haya procesado. Una vez procesado, ya no podrá cancelarse. Sin embargo, es posible que aún tengas derecho a un reembolso total o parcial de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Prueba antes de comprar
Cuando compras un artículo mediante nuestro programa «Prueba antes de comprar», autorizaremos tu método de pago antes de procesar tu pedido.
Dispondrás de un período de prueba específico para decidir si deseas conservar el artículo. Si no lo devuelves antes de que finalice el período de prueba, se cargará automáticamente a tu método de pago el importe total de la compra.